产品配送

FOAMMALL 产品配送政策

我们与全球领先的物流供应商合作，确保您的订单安全丶准时送达。无论您身在何处，我们都能为您提供最适合的配送选择。

 

我们的配送合作夥伴

FOAMMALL 与多家国际知名物流公司合作，为您提供灵活丶可靠且高效的配送服务。以下是我们的主要配送合作夥伴：

香港邮政

服务地区：香港本地及国际

特点：经济实惠，覆盖范围广

配送时间：本地1-3天，国际5-14天

EMS 国际特快专递

服务地区：全球200多个国家

特点：门到门快递服务，优先处理

配送时间：国际3-7个工作日

顺丰速运

服务地区：亚洲主要国家及地区

特点：速度快，实时追踪

配送时间：香港1-2天，亚洲2-4天

DHL eCommerce

服务地区：全球220多个国家

特点：可靠高效，全程追踪

配送时间：国际3-8个工作日

UPS

服务地区：全球220多个国家

特点：全球网络，多种时效选择

配送时间：国际2-7个工作日

 

配送时间与费用

配送时间和费用取决於目的地丶配送方式和商品重量。以下是我们的标准配送时间和费用参考：

配送方式 服务地区 预计配送时间 费用参考
香港邮政（本地） 香港全境 1-3个工作日 HK$25 - HK$50
香港邮政（国际） 全球主要国家 5-14个工作日 HK$80 - HK$300+
EMS 特快专递 全球200+国家 3-7个工作日 HK$120 - HK$500+
顺丰速运 亚洲主要国家 2-4个工作日 HK$60 - HK$250
DHL eCommerce 全球220+国家 3-8个工作日 HK$150 - HK$600+
UPS 全球220+国家 2-7个工作日 HK$180 - HK$700+

注意：以上配送时间为工作天计算（不包括周末及公众假期）。实际配送时间可能因海关清关丶天气状况丶节假日等因素而有所延迟。具体费用将在结帐时根据您的配送地址和商品重量自动计算。

 

配送流程

从下单到收货，我们的配送流程简单透明，让您随时掌握订单状态：

1

订单确认

下单成功後，系统会自动发送订单确认邮件，我们的团队会在24小时内处理您的订单。

2

拣货包装

我们会仔细检查商品质量，使用适当的包装材料确保商品在运输过程中安全无损。

3

物流安排

根据您的配送地址和商品特性，我们会选择最适合的物流供应商安排发货。

4

配送追踪

发货後，您将收到包含追踪号码的邮件，可随时查看配送进度。

5

成功收货

商品送达後，请检查包装是否完好。如有任何问题，请在收到货品後7天内联络我们。

 

国际配送须知

对於国际订单，请注意以下事项：

关税与税项：国际订单可能会产生关税丶进口税丶增值税或其他费用，这些费用由收件人承担。具体金额取决於目的地国家的海关政策。我们无法预估或控制这些费用。

清关时间：国际配送时间不包括海关清关时间。清关时间取决於目的地国家的海关处理速度，可能会导致配送延迟。

禁运物品：不同国家对进口商品有不同的限制。请确保您订购的商品符合目的地国家的进口规定。如因禁运物品导致包裹被扣，我们无法承担责任。

地址格式：请确保提供准确完整的收件地址，包括邮政编码丶联系电话等。地址错误可能导致配送失败或延迟。

 

配送常见问题

Q: 如何追踪我的订单？
A: 订单发货後，您将收到包含追踪号码的邮件。您可以使用该追踪号码在对应物流公司的网站上查询配送状态。

Q: 可以更改配送地址吗？
A: 如果订单尚未发货，您可以联系客服更改配送地址。订单一旦发货，则无法更改配送地址。

Q: 配送过程中商品损坏怎麽办？
A: 如收到损坏商品，请在收到货品後24小时内拍照并联系我们的客服团队，我们会协助您处理退换货事宜。

Q: 有免运费选项吗？
A: 我们定期推出免运费促销活动，请关注我们的网站和社交媒体获取最新优惠信息。

Q: 如何联系客服？
A: 如有任何配送相关问题，请通过以下方式联系我们：
电邮: admin@foammall.com | 电话: (852) 6031 3017

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