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FOAMMALL 與多家國際知名物流公司合作，為您提供靈活、可靠且高效的配送服務。以下是我們的主要配送合作夥伴：
產品配送
FOAMMALL 產品配送政策
我們與全球領先的物流供應商合作，確保您的訂單安全、準時送達。無論您身在何處，我們都能為您提供最適合的配送選擇。
我們的配送合作夥伴
香港郵政
服務地區：香港本地及國際
特點：經濟實惠，覆蓋範圍廣
配送時間：本地1-3天，國際5-14天
EMS 國際特快專遞
服務地區：全球200多個國家
特點：門到門快遞服務，優先處理
配送時間：國際3-7個工作日
順豐速運
服務地區：亞洲主要國家及地區
特點：速度快，實時追蹤
配送時間：香港1-2天，亞洲2-4天
DHL eCommerce
服務地區：全球220多個國家
特點：可靠高效，全程追蹤
配送時間：國際3-8個工作日
UPS
服務地區：全球220多個國家
特點：全球網絡，多種時效選擇
配送時間：國際2-7個工作日
配送時間與費用
配送時間和費用取決於目的地、配送方式和商品重量。以下是我們的標準配送時間和費用參考：
| 配送方式 | 服務地區 | 預計配送時間 | 費用參考 |
|---|---|---|---|
| 香港郵政（本地） | 香港全境 | 1-3個工作日 | HK$25 - HK$50 |
| 香港郵政（國際） | 全球主要國家 | 5-14個工作日 | HK$80 - HK$300+ |
| EMS 特快專遞 | 全球200+國家 | 3-7個工作日 | HK$120 - HK$500+ |
| 順豐速運 | 亞洲主要國家 | 2-4個工作日 | HK$60 - HK$250 |
| DHL eCommerce | 全球220+國家 | 3-8個工作日 | HK$150 - HK$600+ |
| UPS | 全球220+國家 | 2-7個工作日 | HK$180 - HK$700+ |
注意：以上配送時間為工作天計算（不包括週末及公眾假期）。實際配送時間可能因海關清關、天氣狀況、節假日等因素而有所延遲。具體費用將在結帳時根據您的配送地址和商品重量自動計算。
配送流程
從下單到收貨，我們的配送流程簡單透明，讓您隨時掌握訂單狀態：
1
訂單確認
下單成功後，系統會自動發送訂單確認郵件，我們的團隊會在24小時內處理您的訂單。
2
揀貨包裝
我們會仔細檢查商品質量，使用適當的包裝材料確保商品在運輸過程中安全無損。
3
物流安排
根據您的配送地址和商品特性，我們會選擇最適合的物流供應商安排發貨。
4
配送追蹤
發貨後，您將收到包含追蹤號碼的郵件，可隨時查看配送進度。
5
成功收貨
商品送達後，請檢查包裝是否完好。如有任何問題，請在收到貨品後7天內聯絡我們。
國際配送須知
對於國際訂單，請注意以下事項：
關稅與稅項：國際訂單可能會產生關稅、進口稅、增值稅或其他費用，這些費用由收件人承擔。具體金額取決於目的地國家的海關政策。我們無法預估或控制這些費用。
清關時間：國際配送時間不包括海關清關時間。清關時間取決於目的地國家的海關處理速度，可能會導致配送延遲。
禁運物品：不同國家對進口商品有不同的限制。請確保您訂購的商品符合目的地國家的進口規定。如因禁運物品導致包裹被扣，我們無法承擔責任。
地址格式：請確保提供準確完整的收件地址，包括郵政編碼、聯繫電話等。地址錯誤可能導致配送失敗或延遲。
配送常見問題
Q: 如何追蹤我的訂單？
A: 訂單發貨後，您將收到包含追蹤號碼的郵件。您可以使用該追蹤號碼在對應物流公司的網站上查詢配送狀態。
Q: 可以更改配送地址嗎？
A: 如果訂單尚未發貨，您可以聯繫客服更改配送地址。訂單一旦發貨，則無法更改配送地址。
Q: 配送過程中商品損壞怎麼辦？
A: 如收到損壞商品，請在收到貨品後24小時內拍照並聯繫我們的客服團隊，我們會協助您處理退換貨事宜。
Q: 有免運費選項嗎？
A: 我們定期推出免運費促銷活動，請關注我們的網站和社交媒體獲取最新優惠信息。
Q: 如何聯繫客服？
A: 如有任何配送相關問題，請通過以下方式聯繫我們：
電郵: admin@foammall.com | 電話: (852) 6031 3017
+852 60313017
admin@foammall.com
香港九龍深水埗青山道21-35號永勝大樓地下C舖
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